Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Alturas y Servicios E&M S.A.S, identificada con NIT 901.452.687-7, con domicilio en Cra 27 #77-20, Barrio Juan XXIII, Bogotá, Colombia.

• Correo electrónico: contacto@alturasyservicioseym.com.co
• Teléfono / WhatsApp: 315 765 8496
• Sitio web: https://www.alturasyservicioseym.com.co

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos personales necesarios para prestar nuestros servicios de formación en trabajo en alturas y para operar nuestra tienda en línea:

• Datos de identificación y contacto: nombre, documento de identidad, correo electrónico, teléfono y dirección.
• Datos de pedidos y facturación: productos adquiridos, dirección de entrega y datos tributarios necesarios para la facturación electrónica.
• Datos de formación: información de inscripción a cursos y datos requeridos para la expedición y verificación de certificados.
• Datos de navegación: información técnica del sitio (por ejemplo, cookies y estadísticas de uso) para mejorar la experiencia y medir el desempeño de nuestra publicidad.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos se tratan para las siguientes finalidades:

• Gestionar inscripciones, cursos, certificaciones y su verificación.
• Procesar pedidos, pagos, envíos y facturación de la tienda en línea.
• Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
• Enviar comunicaciones comerciales o informativas relacionadas con nuestros servicios, cuando lo hayas autorizado.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Derechos del titular (habeas data)

Como titular de los datos, la Ley 1581 de 2012 te garantiza los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a contacto@alturasyservicioseym.com.co o comunicándote al 315 765 8496, indicando tu solicitud y los datos que permitan identificarte.

• Consultas: se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
• Reclamos: se resuelven en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a su recepción.

6. Autorización

Al proporcionar tus datos a través de nuestros formularios, la tienda en línea o el proceso de inscripción, autorizas de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política. La autorización puede ser revocada en cualquier momento por los canales indicados.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

8. Terceros y transferencias

Para operar, compartimos datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, pasarela de pagos, facturación electrónica, envíos y servicios tecnológicos), quienes están obligados a usarlos únicamente para las finalidades autorizadas. No vendemos ni comercializamos tus datos personales.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige a partir de su publicación y puede ser actualizada. Cualquier cambio sustancial se informará a través de este mismo sitio. Te recomendamos revisarla periódicamente.